Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por Instagram, respondido de una vez.
- ¿En qué material imprimen?
- PLA en casi todo: es rígido, no huele y viene en muchos colores. No sirve para piezas que van al sol o dentro del auto, porque se deforma con el calor. Para eso usamos PETG, que aguanta más pero cuesta un poco más caro.
- ¿Se ven las capas?
- Sí, un poco. Una pieza impresa tiene una textura fina de líneas horizontales; es parte de cómo se ve el objeto. En las fotos de producto no la retocamos.
- ¿Cuánto se demoran?
- Entre 3 y 7 días hábiles según el producto, más el envío. Los eventos con muchas unidades toman semanas: la impresora hace una pieza a la vez.
- ¿Puedo elegir el color?
- Sí, entre los filamentos que tengamos en stock. Los que están agotados aparecen tachados en el configurador. Si necesitas un tono específico, escríbenos: a veces se puede conseguir.
- ¿El color de la pantalla es el real?
- Aproximado. Ningún monitor muestra el filamento tal cual, y entre lotes del mismo color hay diferencias de tono. Si el color es crítico, te mandamos una foto del rollo antes de imprimir.
- ¿Revisan la ortografía del nombre?
- Te mandamos una vista previa y esperamos tu confirmación antes de imprimir. Revísala bien: la pieza sale exactamente como está ahí.
- ¿Hacen piezas de repuesto?
- Es de lo que más nos piden. Necesitamos fotos y, si se puede, la pieza rota para medirla. Eso va por Shape Studio.
- ¿Imprimen un archivo que yo tengo?
- Sí, si tienes derecho a usarlo. Mándanos el STL o el 3MF y te cotizamos según gramos y tiempo de máquina.
- ¿Emiten boleta o factura?
- Sí. Boleta para personas y factura para empresas. Se emiten a nombre de la sociedad que figura al pie del sitio.
- ¿Cómo se paga?
- Por ahora, transferencia coordinada por WhatsApp. El pago con tarjeta por Webpay entra junto con el carro.
- ¿Despachan a regiones?
- A todo Chile por courier. También se puede retirar sin costo en Providencia, coordinando día y hora por WhatsApp.
- ¿Las piezas se pueden lavar?
- Con agua fría y jabón, a mano. Nada de lavavajillas ni agua caliente: el PLA se deforma sobre los 55 °C.
¿Falta la tuya? Escríbenos a hola@pinkshape.cl o revisa despacho y cambios.
¿Sigues con la duda?
Respondemos el mismo día.