Cambios y devoluciones
Qué pasa si el producto llega mal, o si simplemente te arrepientes.
Borrador. Este texto todavía no pasa por revisión legal y no rige ninguna venta. Está publicado para poder revisarlo, no para aplicarlo.
Si llega fallado o no corresponde
Tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero. Escríbenos dentro de los 10 días siguientes a recibirlo, con fotos de la pieza.
El costo del despacho de la reposición lo asumimos nosotros.
Si te arrepientes
En compras hechas por internet la ley da 10 días corridos para retractarse. Ese derecho aplica a los productos de catálogo que no llevan personalización.
Los productos hechos con tu nombre, tus colores o tu diseño son fabricados especialmente para ti y no se pueden revender. Por eso el retracto no aplica sobre ellos, salvo defecto de fabricación.
Antes de imprimir te mostramos cómo queda
Para que el punto anterior sea justo, en todo producto personalizado enviamos una vista previa y esperamos tu «ok». Revisa ahí la ortografía del nombre: una vez impreso, la pieza es esa.
Sobre el color
El color en pantalla nunca es idéntico al filamento. Trabajamos con rollos reales y puede haber diferencias de tono entre lotes del mismo color. Si el tono es crítico, pídenos una foto del rollo antes de comprar.